解决方案
为经销商与服务商量身打造
聚焦销售与售后两大核心场景，从流程到指标形成闭环。
产品经销商
项目与订单销售管理
常见痛点
- 项目进展靠口头汇报，延期发现太晚
- 订单、采购、物流分散在多个系统
- 销售指标月底才汇总，来不及调整
带来的改变
- 销售过程透明可控
- 订单到交付一条线
- 指标驱动持续提升业绩
业务流程
- 01
立项审批
项目信息、客户与预算在线登记，按规则审批。
- 02
实施跟踪
里程碑与进度可视化，风险提前预警。
- 03
订单与采购
销售订单、采购协同，物流信息自动同步。
- 04
交付入档
交付的设备自动建档，后续服务有据可查。
- 05
指标监控
项目转化、订单金额与目标达成实时可见。
服务商
售后服务管理
常见痛点
- 报修渠道分散，工单容易遗漏
- 派单靠人工协调，响应慢
- 服务质量难以衡量与改进
带来的改变
- 工单不遗漏、过程可追溯
- 响应更快、协同更顺
- 数据驱动提升满意度
业务流程
- 01
报修受理
客户在线报修或在对话中发起，自动生成工单。
- 02
派单处理
按区域与技能派单，工程师实时更新进度。
- 03
设备履历
处理时直接查看设备档案与历史维修记录。
- 04
回访评价
完工回访，客户评价自动计入服务指标。
- 05
复盘优化
响应时效、处理时长与满意度持续追踪。