中
某中央资产管理公司
IT 增值经销 · 企业服务
ESP 服务平台
从销售订单到售后服务一体化运营：门店、人员、设备、工单与收入在同一平台管理，销售与服务指标实时可见。
- 服务客户
- 16,469家
- 在管设备
- 343,908台
- 订单
- 28,019笔
- 服务请求处理
- 79,715次
数据截至 2026 年 10 月
核心理念
一根主线，串起经销服务全链路
像糖葫芦一样：设备（商品）是贯穿始终的那根签子，项目、订单、服务都串在同一台设备上。数据天然打通，每台设备从立项到售后都有完整档案。
设备 / 商品
唯一档案 · 全生命周期
01
项目
- 立项与审批
- 实施进度跟踪
- 里程碑与交付
02
订单
- 销售订单
- 采购协同
- 物流签收
03
服务
- 报修与工单
- 派单与处理
- 回访与评价
销售指标监控
围绕项目推进、订单金额与目标达成实时监控，及时发现短板、调整策略。
持续提升业绩
服务指标优化
跟踪响应时效、处理时长与客户评价，用数据驱动服务流程不断改进。
持续提升满意度
流程可自定义：审批、派单、回访等业务流程由企业按自己的规则配置，平台适配你的管理方式，而不是反过来。
智能协同
沟通在哪里，业务就在哪里
把工单、订单带进对话，让协作与业务数据合二为一；AI 能力也将从这里开始。
已上线
聊天协同
聊天即业务
在对话中直接发送工单、订单卡片，状态实时更新，点开即可处理。
飞书实时同步
消息与卡片同步到飞书，团队在熟悉的工具里就能跟进。
围绕设备沟通
每段对话都关联到具体设备与项目，上下文完整、可追溯。
规划中
AI 智能查询
用一句话查询项目进度与订单状态，不必再翻找列表和报表。更多 AI 能力将陆续开放。
华东门店升级项目进展到哪了？还有哪些订单没签收？
项目已完成 4/6 个里程碑，整体进度 68%。
共 12 笔订单，2 笔待签收： SO-20260926-007、SO-20260929-012
界面示意
产品能力
五大能力，覆盖经销与服务全场景
从设备入库到售后回访，一个平台完成，告别多系统切换与数据孤岛。
集成生态
与你正在使用的系统无缝连接
开放 API 加上主流平台集成，让糖葫芦融入现有业务体系，而不是另起炉灶。
飞
飞书
账号登录与协同办公
金
金蝶
ERP 物料与订单同步
递
快递100
物流轨迹实时查询
信
阿里云短信
验证码与业务通知
SSO
单点登录
OAuth / SSO 统一身份
XLS
Excel
数据批量导入导出
客户案例
他们正在使用糖葫芦
全
某全球消费电子品牌
消费电子
中国区企业服务平台
围绕设备打通服务请求、工单处理与服务数据，支撑企业客户服务流程在线化管理。
跨
某跨国生命科学企业
生命科学
ITAM 系统
为 IT 部门建立设备台账与全生命周期管理，设备分配、流转与服务记录一目了然。
国
某国际医药公司
医药制造
资产管理系统
资产台账、状态追踪与流转记录统一管理，资产去向清晰、过程可追溯。
国
国内知名能源企业
能源 · 售电
结算管理系统
结算数据集中管理，结算流程在线流转、全程留痕，提升结算效率与准确性。
方
某方舱医院
公共卫生
无接触服务管理平台
以无接触方式完成服务请求的提交、派发与处理，减少人员交叉接触，保障服务响应。